用語説明

用語 意味
メッセージ メールやツイート。
チケット メールやツイート、電話メモなどのひとまとまり。
受信箱 メールやツイート、電話メモを保存する場所。その内部に「未対応」「保留」「対応不要」「対応完了」の各ステータスがある。
アカウント Re:lationの契約毎に発行されるリレーションのアカウント。
アカウントオーナー Re:lationアカウントのオーナー。受信箱やユーザーの登録・変更・削除ができる。
ユーザー Re:lationの利用者。
管理者 受信箱の管理者。その受信箱に対する設定が行える。
マネージャ オペレータができることに加えて、メッセージの承認ができるユーザー。
オペレータ アシスタントができることに加えてメッセージの送信ができるユーザー。
アシスタント メッセージを見たり、返信を書いたりできるが送信はできないユーザー。送信できない代わりに承認依頼をすることができる