Re:lation では電話メモ作成することができます。
お客様との電話内容を記入し、社内で共有することができます。
メールと一緒にチケット内に保存できるため、後からでも時系列に沿って確認することができます。

  1. 新規作成右横のアイコンから電話メモ作成を選択します。

  2. すると新規電話メモが表示されますので、内容を入力してください。アドレス帳に登録していると、お客さま欄から選択することができます。

    通話時間、内容は必須項目です。
    内容を入力したら、記録します。

  3. 記録をすると「対応完了」に入り、新しくチケットが作成されます。

すでに存在しているチケットに電話メモを付けるには、メール本文右側にある「電話メモを追加」を選択して、チケットに追加することができます。

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