Re:lationの [ダッシュボード] – [メッセージ] にて表示される「受信から対応完了までの時間」は下記の条件で算出しています。

算出条件

  • 対象期間内に「対応完了」になった各メッセージの「未対応」から「対応完了」になるまでの時間を集計し、その平均を算出。
  • 「下書き」の間の時間も集計に含まれる。