チケット内のメッセージを確認するには

2016-10-21_20h30_12

「未対応」「保留」「対応完了」「対応不要」から見たい状態を選択し、目的のチケット一覧を表示してください。チケット一覧ではタイトル(件名)、送信者、最新メッセージの一部、ラベルと最新のコメントが表示されます。見たいチケットを選択するとチケット詳細画面に移動します。チケット詳細画面では、チケット内の全てのメッセージが確認できます。

  • ①チケットを開けるとタイトルが表示されます。
  • ②右側の矢印ボタンをクリックすると、チケット内の前後のメッセージに移動することができます。
  • ③メッセージのヘッダー部分にはそのチケット内のメッセージ数と今見ているメッセージの順番が記されます。【例:(1/8)→全8通で1番新しいメッセージが表示】

Re:lationチケット詳細画面

「プライバシー保護のため、このメッセージ内のリモートコンテンツをブロックしました」について

表示するメッセージによっては、下の図のように開いた際に「プライバシー保護のため、このメッセージ内のリモートコンテンツをブロックしました」が表示されることがあります。

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Re:lationではプライバシーの保護のため、画像がリンクとして添付されている場合は、その画像イメージを開く代わりに上の図のメッセージを表示します。画像を表示するには、[リモートコンテンツを表示する] をクリックしてください。