Re:lation送信サーバを利用する際のSPFレコード

Re:lationからメールを送信する際は

  1. Re:lationの送信サーバーを利用する
  2. ご契約・ご利用のメール送信サーバーを利用する

上記のいずれでもメール送信が可能です。

Re:lationの送信サーバーを利用してメールを送信する際にSPFレコードを設定するには下記を含めてください。


include:relationapp.jp

カスタマーサクセスツール「Re:lation(リレーション)」3.10アップデート

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携帯メールでメールが送れるカスタマーサクセスクラウド「Re:lation(リレーション)」にて 3/10 に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。

アップデート内容

  • トップバーにて現在選択中の受信箱を表示するようにしました。
  • 受信箱一覧リストを上記受信箱名をクリックして表示するようにしました。従来の名前メニューでの表示は廃止としました。
  • 受信箱に「お気に入り」を設定できるようにしました。
  • お気に入りの受信箱だけを表示できるようにしました。

  • ストレージ容量が圧迫してきたら、トップバーにてその旨表示を行うようにしました。
  • [別のチケットに移動] を行う際、移動元のチケットは表示しないようにしました。

修正

  • Safariの右クリックダウンロードにてファイルを保存する際にファイル名が文字化けする問題を修正しました。

Re:lationの詳しい情報は下記のサイトからご覧いただけます。

メール管理の新基準「Re:lation(リレーション)」3.4 アップデート

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携帯メールでメールが送れるクラウド型メール管理ソフト「Re:lation(リレーション)」にて 3/4 に下記の修正を行いましたのでご連絡いたします。

修正内容

  • タイムラインの日時表示が3/3 23:00頃から正しくない表示となっていたのを修正しました。
  • トライアルの残り日数が残っているにもかかわらず「残り0日」と表示されてしまうのを修正しました。

Re:lationの詳しい情報は下記のサイトからご覧いただけます。

コミュニケーションクラウド「Re:lation(リレーション)」3.3 アップデート

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携帯メールでメールが送れるコミュニケーションクラウド「Re:lation(リレーション)」にて 3/3 に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。

アップデート内容

  • 添付ファイル送信時に、パスワード付きZIPファイルにするかを選択できるようにしました。
    詳しい使い方は下記のマニュアルをご覧ください。

    この機能は現在β版での提供です。β版の間はすべてのプランでご利用いただけます。正式リリース時はご利用プランにより使用できる・できないが分かれます。

  • 添付ファイルが PDF ファイルの場合は、クリックで閲覧できるようにしました。

修正

  • 対応遅れ表示が機能していなかった問題を修正しました。

Re:lationの詳しい情報は下記のサイトからご覧いただけます。

Re:lationマニュアル – 目次

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最初に

使い方(オペレータ向け)

使い方(管理者・マネージャ向け)

使い方(アカウントオーナー向け)

使い方(応用編)

送受信設定

補足情報

Office 365(Outlook.com)での設定例(転送による受信)

転送メールアドレスの確認

  1. Re:lationにて受信したい受信箱の、右上のギアアイコンより [送受信設定] をクリックします。
  2. 図で示した場所が、その受信箱への転送メールアドレスです。この転送メールアドレスをクリップボードなどに記憶しておきます。

Office 365に転送メールアドレスを設定

さきほど取得した転送メールアドレスを、下記の説明に沿って自動転送先に設定します。

ダッシュボード – オペレータ統計

Re:lationの [ダッシュボード] – [オペレータ] にて表示される「オペレータ統計」は下記の条件で算出しています。

算出条件

対象となるのは、指定期間内にそれぞれのカウント対象の動作を行ったチケット。

平均対応時間

  • 対象期間内に送信されたメッセージ(メール)において、各ユーザ毎に「編集を開始」してから「送信」するまでの時間を集計し、その平均を算出。
  • 下書きになっている時間も編集時間に含まれる。

即時送信数

送信予約ではなく、通常の送信として送信した回数。

送信予約数

送信予約を設定した回数。

承認依頼数

承認依頼を行った回数。

差し戻された数

承認確認の結果、差し戻しとなった数

差戻率

(差し戻された数) / (承認依頼を行った回数)

ダッシュボード – 受信から対応完了までの時間

Re:lationの [ダッシュボード] – [メッセージ] にて表示される「受信から対応完了までの時間」は下記の条件で算出しています。

算出条件

  • 対象期間内に「対応完了」になった各メッセージの「未対応」から「対応完了」になるまでの時間を集計し、その平均を算出。
  • 「下書き」の間の時間も集計に含まれる。

メール管理の新基準「Re:lation(リレーション)」2.25アップデート

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携帯メールでメールが送れるクラウド型メール管理ソフト「Re:lation(リレーション)」にて 2/25 に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。

アップデート内容

  • フレーズの追加後に [CTRL]+[Z] で元に戻せるようにしました。

Re:lationの詳しい情報は下記のサイトからご覧いただけます。

メール管理の新基準「Re:lation(リレーション)」2.17 アップデート

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携帯メールでメールが送れるクラウド型メール管理ソフト「Re:lation(リレーション)」にて 2/17 に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。

アップデート内容

  • POP3経由のメール取得の際に、接続エラーまたは認証エラーがあった場合は、設定画面にその旨を表示するようにしました。

修正内容

  • 検索の際、メールのサブジェクト内に検索ワードが2語以上あった場合、2語目以降がハイライトされない問題を修正しました。

Re:lationの詳しい情報は下記のサイトからご覧いただけます。