「Re:lation(リレーション)」2023/6/29アップデート情報

2023.6.30

「Re:lation(リレーション)」にて 6/29に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。

<機能追加>

  1. チケットを別の受信箱に移動する際、チケット単位で移動ができるようになりました。
  2. メールの自動ルールで「受信前ステータス」を条件に指定できるようになりました。

<機能改善>

  1. テンプレート設定画面の一覧にてマウスオーバーした際、テンプレート名がツールチップで表示されるようにしました。
  2. テンプレート選択画面の一覧にてマウスオーバーした際、テンプレート名がツールチップで表示されるようにしました。
  3. ダッシュボードの『ラベル統計』『チケット分類統計』レポートにて、チェックボックスで選択した状態を保持するようにしました。
  4. クラウド電話のユーザおよびキューのルーティング設定のデザインを微調整しました。

<不具合修正>

  1. 送信メール設定の編集画面にて「SSL証明書の検証を行う」をオフにして保存した際、再度編集画面からオンにできない不具合を修正しました。

1について

これまではメッセージ単位での移動のみ可能でした。
今回のアップデートにより、チケット単位での移動ができるようになったため、複数のチケットを選択し別の受信箱への移動が可能となりました。
ただし、別の受信箱の別のチケットへ紐づけることはできません。
そのチケットがそのまま指定の受信箱に移動します。

2について

Re:lationではメールを受信した際、すでに受信箱に存在するチケットへの返信の場合、同じチケットとして紐づけます。
自動ルールにて、その紐づく元のチケットのステータスを条件とすることができるようになりました。

  自動ルール設定例)元のチケットが「保留」にある場合、「確認中」のラベルを付ける

過去のアップデート情報はこちらからご覧いただけます。
今後ともRe:lationをよろしくお願いいたします。

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