こんにちは。
株式会社インゲージの坂本です。
皆さんは、「一般社団法人日本ビジネスメール協会」ご存知でしょうか？
今回は、一般社団法人日本ビジネスメール協会が行ったビジネスメールについての調査を紹介します。
以下、引用です。
（引用元：http://businessmail.or.jp/archives/2018/06/05/8777）
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一般社団法人日本ビジネスメール協会（代表理事：平野友朗、所在地：東京都千代田区）は、2018年6月5日（火曜）に、仕事におけるメールの利用状況と実態を調査した「ビジネスメール実態調査2018」を発表いたします。ビジネスメール実態調査は、仕事で使うメールの利用実態を明らかにすることを目的として、仕事でメールを使っている人を対象に、2007年から12年連続で行なっている日本で唯一のビジネスメールに関する継続した調査です。仕事でどのようにメールが利用され、どのような課題があるのか、ビジネスパーソンが直面しているメールコミュニケーションの現状について調査を行いました。
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■調査概要
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調査目的：仕事におけるメールの利用実態と課題を把握
調査対象：仕事でメールを使っている方
調査期間：2018年4月2日から2018年5月1日
調査方法：インターネット回答方式
調査実施機関：株式会社アイ・コミュニケーション
有効回答数：2,917
「ビジネスメール実態調査2018」発表
http://businessmail.or.jp/archives/2018/06/05/8777
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■ビジネスメール実態調査2018の総評
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◎仕事で使っている主なコミュニケーション手段の
第1位は「メール」（96.50%）
◎仕事でメールの送受信には約半数の人が
「パソコン」と「スマートフォン（iPhoneなど）」を併用
◎仕事で利用しているメールソフト第1位は「Gmail（G Suiteを含む）」（38.36%）
◎使用しているメールの形式が「分からない」が2.32%（2011年）から12.27%（2018年）に増加
◎1日の平均は送信「11.59通」、受信「34.30通」。受信メールは減少傾向
役職が高くなるにつれて送受信数が増加傾向
◎仕事のメールを確認する頻度は「1日に10回以上」（43.74%）が最多
◎メールの返信を1日よりも長く待てる人は4分の1程度
◎メールの返信遅れは年々増加している
◎メールを1通作成するのにかかる平均時間は「5分」（36.92%）が最多
◎自分のメールに対して何らかの不安を抱いている人は7割を超える
最多の不安は「正しく伝わるか」（66.42%）
◎37.26%の人が過去一年間に仕事でメールの失敗をしたことがある
自分がした失敗の第1位は「添付ファイルの付け忘れ」（41.58%）
◎半数を超える人が受け取ったメールに失敗を見付けている
見付けた失敗の第1位は「誤字や脱字」（48.83%）
役職者はメールの間違いに気付きやすい
◎4割を超える人が仕事でメールを受け取り、不快に感じたことがある
不快に感じた内容の第1位は「質問に答えていない」（36.70%）
上位は文章に関わるものがほぼ独占
◎ビジネスメールが上手いと感じた内容の第1位は「文章が簡潔で分かりやすい」（65.50%）
◎仕事で英文メールを書くことがある人は15.43%
◎9割を超える人が会社でビジネスメールの社員研修を受けていない
◎4割を超える人が、残業が多いと感じている
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働き方改革を推進するためにも、メールの業務改善は必須であり、
メールを使う全ての人にメールの教育は必要だといえます。
＜参照ページ＞
一般社団法人 日本ビジネスメール協会
http://businessmail.or.jp