問い合わせ対応メール リレーション アップデート 06.27

2015.7.6

クラウド型メール管理システム Re:lation(リレーション)におきまして、2015/6/27に下記のアップデートを行いました。

アップデート内容:

  • 従来のテンプレートの名称を「部分テンプレート」としました。
  • あらたに、「ひな形テンプレート(単に「ひな形」と表記します)」機能を追加しました。ひな形の設定画面を表示するには下記のようにしてください。
    template

  • ひな形にて、テンプレートにタイトルも設定できるようにしました。
  • ひな形にて、現在の日付やユーザ名などの予約語を入れられるようにしました。
  • テンプレート(部分・ひな形とも)をカテゴリごとに分類できるようにしました。
  • ケース一覧にて、同じケースが重複して表示されることがある不具合を修正しました。
  • ツイート作成画面にて、編集エリアが小さくなる不具合を修正しました。
  • メール作成のポップアップウィンドウが開かないことがある不具合を修正しました。
  • 検索でメッセージがヒットしないことがある不具合を修正しました。
  • メールの転送時に、「対応完了」に変更される不具合を修正しました。(併せて転送時はステータス変更をできなくしました)
  • ラベルの新規作成時、設定したラベルがすぐにはメッセージに表示されない不具合を修正しました。

Re:lation情報サイトへのリンク

Recent Posts

  • 2026.7.17

    【導入事例】BPO Japan、月数万件のメール対応を『Re:lation』でチーム対応化しミスゼロへ

  • 2026.7.16

    【導入事例】少人数で月3,000件の受発注に対応!老舗建材企業が挑む脱アナログと業務効率化

  • 2026.7.14

    【8/6開催】AI時代のアナログ業務を解消!バックオフィスの属人化を防ぐ3社合同ウェビナーにインゲージが登壇

  • 2026.7.13

    【導入事例】エヌアセット、『Re:lation』のAI活用でメール作成時間を50%削減! 

  • 2026.7.8

    【7/16開催】採用難・属人化に悩むCS担当者必見!インゲージが新機能「AI社員」を活用した次世代の顧客対応ウェビナーを開催