オムニチャンネル対応ツール「Re:lation(リレーション)」07.18 アップデート

2015.8.3

ツイッターにも対応したオムニチャンネル型問い合わせ対応ツール Re:lation(リレーション)におきまして、2015/7/18に下記のアップデートを行いました。

アップデート内容:

  • カスタムクエリ機能を追加しました。これにより、あらかじめ設定した条件にてクリック一つで検索できるようになりました。
    カスタムクエリのサンプルとして「自分が担当の未対応」を皆様のRe:lationに設定いたしました。
    ぜひ一度クリックしてみてください。
    Re_lation

  • トップバーの新着メッセージ通知を見直し、各メッセージボックスの未読件数を表示するようにしました。
  • 自動設定ルールの条件に「から始まる」「含まない」を追加しました。(なお「含まない」条件につきましては、今後追加いたします複数条件設定が入るまではご活用いただけないかと思います)
  • ひな形およびテンプレート設定画面にてカテゴリを閉じれるようにしました。
  • テンプレート選択画面にてカテゴリを閉じれるようにしました。
  • ひな形を選択する際の確認ダイアログにて Enter キーで OK できるようにしました。
  • ひな形の選択ダイアログにて、件名が長いと本文表示が崩れる不具合を修正しました。

Re:lation情報サイトへのリンク

Recent Posts

  • 2026.7.22

    【導入事例】年間約500万円相当の工数削減!月最大7,000件のメール対応を可視化し、属人化を排除した株式会社リベロの社宅代行管理術

  • 2026.7.17

    【導入事例】BPO Japan、月数万件のメール対応を『Re:lation』でチーム対応化しミスゼロへ

  • 2026.7.16

    【導入事例】少人数で月3,000件の受発注に対応!老舗建材企業が挑む脱アナログと業務効率化

  • 2026.7.14

    【8/6開催】AI時代のアナログ業務を解消!バックオフィスの属人化を防ぐ3社合同ウェビナーにインゲージが登壇

  • 2026.7.13

    【導入事例】エヌアセット、『Re:lation』のAI活用でメール作成時間を50%削減!