カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。
顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、2025年5月15日（木）にオンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催いたします。
■開催概要
近年、企業の成長において顧客体験（CX）の重要性がますます高まっています。しかし、多くの企業において、顧客接点の最前線であるカスタマーサポート（CS）部門は、慢性的な人手不足や人材の定着率の低さといった課題に直面し、業務効率化や環境改善が十分に進んでいない状況が見受けられます。
この状況が続くと、対応の遅延や品質低下を招き、顧客満足度を損なうだけでなく、顧客離れや解約の増加といった重大な経営リスクにつながる可能性も否めません。特に、昨今ではSNS等を通じてネガティブな情報が拡散されやすく、企業の信頼を大きく損なうケースも少なくありません。
本ウェビナーでは、このようなCS部門の課題を解決し、負担軽減と生産性向上を実現するための4つのソリューションをご紹介します。本ウェビナーを通じて、貴社のCS部門の課題解決と持続的な成長を実現するためのヒントを得ていただければ幸いです。
イベントの詳細はこちら：https://ingage.jp/relation/event/250515/
■こんな方におすすめ！
・顧客満足度と同時に従業員満足度を高めたい方
・問い合わせ対応の効率化を実現されたい方
・コンタクトセンターやカスタマーサポートを次のSTEPに進めたい方
■イベントの詳細
| イベント名 | 問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション |
| 開催日時 | 2025年5月15日（木）14:00～15:30 |
| 参加費 | 無料 |
| 開催形式 | オンライン開催 |
| 主催 | 株式会社インゲージ |
| 申込URL | https://ingage.jp/relation/event/250515/ |
■『Re:lation』について
『Re:lation（リレーション）』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。メール、電話、チャット、LINEなど多様化するコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が多様化する中で、問い合わせの一元管理を容易にします。
さらに、二重返信や対応漏れを防止するステータス管理やWチェックが簡単にできる承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決する機能を備えています。テレワークなど多様な働き方にも対応し、業務効率化と可視化を実現して人材教育にも貢献します。
『Re:lation』は、EC事業者・コールセンターをはじめ、幅広い業種・業界で使われ、リリース11年で導入社数は5,000社（※1）を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。
『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp
（※1） トライアル利用を含みます。
■株式会社インゲージについて
所在地： 大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス
代表者： 代表取締役社長 和田 哲也
事業内容： クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットホーム『Re:lation』の開発・提供
コーポレートサイト： https://ingage.co.jp
■本リリースに関するお問い合わせ先
担当者： 株式会社インゲージ 広報担当 西澤
TEL： 050-3116-8373
E-mail： pr@ingage.jp