導入6,000社超の『Re:lation』が「ITトレンド年間ランキング2025」3部門にて1位を獲得！

顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田哲也）は、法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」が発表した「ITトレンド年間ランキング2025」の「【総合】サービスデスク」「【中規模】サービスデスク」「【急上昇】サービスデスク」3部門にて、第1位を獲得いたしましたことをお知らせいたします。

（※1）トライアル利用を含みます。

◆「ITトレンド年間ランキング2025」について

「ITトレンド年間ランキング2025」は、IT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」において、最もユーザーからの資料請求が多かった製品をカテゴリーごとに発表するものです。（※2）

「Re:lation」は、直感的な操作性と、メール・チャット・電話・LINE・FAQなど多岐にわたるチャネルの一元管理機能が評価され、数あるIT製品の中から「【総合】サービスデスク」「【中規模】サービスデスク」「【急上昇】サービスデスク」において最も支持された製品として第1位に選出されました。

詳細はこちら：https://it-trend.jp/award/2025/service_desk

（※2）ランキング結果は2025年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。

◆ 「Re:lation」が選ばれる理由

「Re:lation」は、以下の3つのポイントで企業のDX推進とCX向上に貢献しています。

①圧倒的な使いやすさ

教育コストを最小限に抑える、グッドデザイン賞受賞の直感的なUI/UX。

②AI活用による省人化

AIによる返信文作成補助や対応状況の可視化により、少ないリソースで質の高い顧客対応を実現。

③「コムアセット」の実現

あらゆる応対履歴やノウハウをチーム共有の資産へと変え、属人化を徹底排除。

◆今後の展望

今回の受賞を糧に、インゲージは今後も「Re:lation」の機能拡充と利便性向上に努めてまいります。複雑化するビジネスコミュニケーションの課題を解決し、企業の成長を支えるパートナーとして、より一層のサービス普及を目指します。

◆「Re:lation」について

「Re:lation（リレーション）」は、メール、電話、チャット、FAQなどあらゆるコミュニケーションを一元管理し、資産化し、AIを用いて効率的な対応をチームで行う「コムアセット」を実現するサービスです。これにより、担当者しか知り得なかった情報の属人化を防ぎ、組織全体の対応力を底上げするとともに、少ないリソースで効率的な運用による省人化を実現します。

「Re:lation」は、幅広い業種・業界で使われ、リリースから11年で導入社数は6,000社（※1）を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。

「Re:lation」サービスサイト： https://ingage.jp