導入6,000社超のインゲージ、ユーザー交流会「Re:lation-Ship Meetup」を開催しました

～「生きた活用事例」の共有で、自社の課題解決と具体的な運用イメージを創出～

コミュニケーションプラットフォ—ム『Re:lation（リレーション）』を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田哲也、以下インゲージ）は、2026年2月18日（水）、ユーザー交流会「Re:lation-Ship Meetup」を東京・新宿にて開催いたしました。

本イベントは、日頃『Re:lation』をご利用いただいている企業様が集まり、具体的な活用事例の共有やディスカッションを通じて、顧客対応の課題解決とCX（顧客体験）向上を共に目指すコミュニティイベントです。

◆開催背景

本イベントは、ユーザー様同士が「現場でどう使いこなしているか」という生きた知見を交換し合うことで、自社だけでは気づけなかった活用術を発見し、より深い業務効率化とCX（顧客体験）向上を実現していただくことを主目的として企画いたしました。他社の具体的な実践事例に触れることは、自社における運用の改善イメージを具体化させ、課題解決のスピードを加速させる貴重な機会となります。あわせて、『Re:lation』がおおよそ週に1回という高い頻度で行っているアップデートの内容や、日々進化を続ける新機能の具体的な利活用方法を直接お伝えすることで、ユーザー様が抱える課題を最短距離で解決できるよう支援してまいります。

◆イベント概要

当日のメインプログラムでは、先進的な取り組みを行うユーザー企業3社にご登壇いただき、それぞれの現場における「生きた活用事例」を詳しくご紹介いただきました。参加された皆様は、具体的なチーム内でのルール運用、導入によって解決された具体的な課題について、自分たちの業務と照らし合わせながら熱心に耳を傾けられていました。事例紹介に続くディスカッションや懇親会では、業界を超えたユーザー同士が繋がることで、明日からの運用に直結する新たなインスピレーションを得る機会となりました。

イベント名	ユーザー交流会「Re:lation-Ship Meetup」
開催日時	2026年2月18日（水） 16:00〜20:00
会場	ホテルローズガーデン新宿　別館ローズルーム
プログラム	挨拶、Re:lation最新情報のご案内、ユーザー事例紹介、参加者によるディスカッション、懇親会

◆参加者の声

大変有意義な会に参加させていただきました。色々気づきもありまして、社内整理をこれからしていこうと考えております。
貴社のカスタマーサクセスについても学ばさせていただきました。「週次の機能改修をされてる＆多機能が搭載されているサービス」という条件であれば、ユーザ交流会の開催意義が十分に感じられると思いました。営業と開発メンバーが同席されているところも、手厚さに驚きました。

◆今後の展望

インゲージは、本イベントで共有されたユーザー様の活用ノウハウや貴重なフィードバックを、製品アップデートに反映させ、さらなる利便性向上に努めてまいります。今後もユーザー会を継続的に開催し、ユーザー様同士が学び合い、共に成長できるコミュニティを支援することで、導入企業様のCX向上とビジネスの成功に伴走してまいります。

◆Re:lationについて

『Re:lation（リレーション）』は、メール、電話、チャット、FAQなどあらゆるコミュニケーションを一元管理し、資産化し、AIを用いて効率的な対応をチームで行う「コムアセット」を実現するサービスです。これにより、担当者しか知り得なかった情報の属人化を防ぎ、組織全体の対応力を底上げするとともに、少ないリソースで効率的な運用による省人化を実現します。

『Re:lation』は、幅広い業種・業界で使われ、リリースから12年で導入社数は6,000社（※1）を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp

（※1）トライアル利用を含みます。