【7/16開催】採用難・属人化に悩むCS担当者必見！インゲージが新機能「AI社員」を活用した次世代の顧客対応ウェビナーを開催

～24時間365日稼働する“即戦力の労働力”をチームに迎える、効率化の先にある「AIとの共生」ワークフローを徹底解説します～

コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田哲也）は、2026年7月16日（木）12:00より、無料ウェビナー『Re:lationで叶えるAI社員との共生～効率化の先にある選択肢。新機能「AI社員」がもたらすチームの進化～』を開催することをお知らせいたします。

https://ingage.jp/relation/event/260716

◆開催背景

近年、労働人口が減少の一途をたどるなか、カスタマーサポート（CS）や顧客対応の現場では、単なる業務効率化だけでは解決できない、慢性的なリソース不足に直面しています。現場では以下のような課題が深刻化しています。

①採用難とリソース不足
・採用活動を続けているが、理想の人が見つからない
・夜間や休日の対応まで手が回らず、顧客体験（CX）を損ねている

②業務の属人化
・特定のスタッフに業務やノウハウが集中し、組織としての対応力の底上げが難しくなっている

本ウェビナーでは、こうした「リソース不足と属人化」というリアルな課題に対し、2026年7月6日にリリースされたRe:lationの新機能「AI社員」を切り口とした解決策を提示します。単にメールを自動生成するツールを超え、24時間365日チームの一員として自律的に一次対応を担う「即戦力の労働力」をどう現場に組み込んでいくのか。実際のデモを交え、チームを進化させるための運用イメージを具体的にお届けします。

◆登壇内容

本ウェビナーでは、顧客の声から生まれた新機能「AI社員」の開発・改善を担当するプロダクトマネージャーの常盤凌が登壇。ツールから「仲間」へと進化する新しいカスタマーサポートの形と、AIを用いて効率的な対応をチームで行う「コムアセット（※2）」の実現について徹底解説します。

ー株式会社インゲージプロダクト開発部プロダクトマネージャー常盤凌
AI社員が実現する自律的ワークフローと、人手不足の真実

◆ウェビナー概要

タイトル	Re:lationで叶えるAI社員との共生～効率化の先にある選択肢。新機能「AI社員」がもたらすチームの進化～
開催日時	2026年7月16日（木）12:00～12:30
開催形式	オンライン開催（Zoom）
参加費	無料
主催	株式会社インゲージ
申し込みURL	https://ingage.jp/relation/event/260716/

＜注意事項＞

・主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
・講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
・2名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人ずつお申込みください。
・匿名でのお申込み、同業種・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく可能性がございます。
・定員に達しますとお申込みを締め切ります。

◆Re:lationについて

『Re:lation（リレーション）』は、メール、電話、チャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有するコミュニケーションプラットフォームです。対応状況の可視化やAIによる回答支援に加え、タスク・プロセス管理までツール内で完結。業務進捗の正確な把握により、属人化を防ぎ標準化された運用を実現します。

蓄積された応対ログやナレッジを組織の資産へと変え、ミス防止にとどまらない「攻めの顧客対応」を支援。導入社数は6,000社（※1）を超え、企業の生産性向上と事業成長に貢献します。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp

（※1）トライアル利用を含みます。
（※2）企業内のあらゆるコミュニケーションを統合し、AIが活用できる「資産」に変える新構想（詳細はこちら：https://ingage.co.jp/archives/16720/）