【8/6開催】AI時代のアナログ業務を解消！バックオフィスの属人化を防ぐ3社合同ウェビナーにインゲージが登壇

～電話取次・在席確認・問い合わせ対応を効率化し、チームの対応力を底上げするノウハウを解説～

コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田哲也）は、2026年8月6日（木）に開催される、株式会社うるる、株式会社アスマークとの3社共催ウェビナー「AIが普及しても残る『アナログ業務』をどう解消するか？～属人化させないバックオフィスの作り方～」に登壇することをお知らせいたします。

申し込みURL：https://ingage.jp/relation/event/260806/

◆開催背景

AIの普及やDXの推進が叫ばれる現代においても、総務や人事、経理といったバックオフィスの現場には、突発的な電話対応や担当者しか背景を知らない問い合わせ対応など、“名もなきアナログ業務”が根強く残っています。こうした個人の記憶やスキルに頼った「属人化」は、ハイブリッドワーク時代における業務効率低下の要因となるだけでなく、ミスや残業の要因となり、組織全体の生産性や従業員満足度の低下を引き起こす大きな課題となっています。

◆登壇概要

本ウェビナーでは、バックオフィスの仕組み化と業務効率化を牽引する3社が集結。「外線電話の手放し方」「ハイブリッドワーク時代の人探しの導線設計」「過去の対応履歴をチームの資産に変える管理術」など、単なるツールの紹介にとどまらない、明日から現場で実践できる具体的なノウハウを公開します。

インゲージが担当するセッションでは、「社内・外からの『同じ質問』をゼロに。問い合わせ対応を資産に変えるチーム管理術」と題し、事業推進部イベントマーケターの佐竹彩華が登壇します。

誰がどこまで対応したか分からないメールや、担当者に閉じがちな問い合わせの背景を一つの画面で可視化・一元管理し、AIも活用しながら対応をチームの資産に変える「コムアセット（※2）」の具体策を提示。属人化を解消し、少ないリソースで組織全体の対応力を底上げするための「働き方改革」の実践アプローチを解説します。

ー第1部：株式会社うるる fondesk事業本部木下陽太氏
「気づけば1日が終わる『差し込み業務』の正体～外線電話を手放して、本来の仕事に集中できる環境をつくる～」

ー第2部：株式会社アスマーク Humap事業部榛澤桃香氏
「『あの人どこにいる？』をゼロに！～在席管理で実現する人探し・電話取次の効率化～」

ー第3部：株式会社インゲージ事業推進部佐竹彩華
「社内・外からの『同じ質問』をゼロに。問い合わせ対応を資産に変えるチーム管理術」

◆ウェビナー概要

イベント名	AIが普及しても残る「アナログ業務」をどう解消するか？～属人化させないバックオフィスの作り方～
開催日時	2026年8月6日（木）13:00～14:00
開催形式	オンライン開催
参加費	無料
共催	株式会社うるる、株式会社アスマーク、株式会社インゲージ
申し込みURL	https://ingage.jp/relation/event/260806/

＜注意事項＞

・主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
・講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
・2名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人ずつお申込みください。
・匿名でのお申込み、同業種・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく可能性がございます。
・定員に達しますとお申込みを締め切ります。

◆『Re:lation（リレーション）』について

『Re:lation（リレーション）』は、メール、電話、チャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有するコミュニケーションプラットフォームです。対応状況の可視化やAIによる回答支援に加え、タスク・プロセス管理までツール内で完結。業務進捗の正確な把握により、属人化を防ぎ標準化された運用を実現します。

蓄積された応対ログやナレッジを組織の資産へと変え、ミス防止にとどまらない「攻めの顧客対応」を支援。導入社数は6,000社（※1）を超え、企業の生産性向上と事業成長に貢献します。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp/relation/

（※1）トライアル利用を含みます。
（※2）企業内のあらゆるコミュニケーションを統合し、AIが活用できる「資産」に変える新構想（詳細はこちら：https://ingage.co.jp/archives/16720/）