顧客対応クラウドの『Re:lation（リレーション）』、サイトリニューアルのお知らせ – インゲージ

ー『Re:lation』のすべてをサイトから直感的に理解いただけるようになりましたー

株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田哲也）が提供する問い合わせ対応コミュニケーションクラウド『Re:lation （リレーション）』がサービスサイトをリニューアルしましたのでお知らせいたします。

■リニューアル概要

『Re:lation』のイメージカラーであるグリーンを基調に作られていたこれまでのサイトから、10種類のコミュニケーションを一元管理できるという特徴をデザインに落とし込んだカラフルなサイトにリニューアルしました。

今回のリニューアルでは、皆さまにとってより見やすく、情報が探しやすい構成やデザインに改善しました。
今後はさらなるコミュニケーションチャネルの追加、コンテンツの充実を踏まえております。
ぜひご期待くださいませ！

■主なリニューアル箇所は以下のとおり

1.　視認性が高く、迷わないナビゲーション
パソコンやモバイル、タブレットからサイトにご訪問いただいた際により高い視認性のアイコンに変更いたしました。また、ナビゲーションメニューの精査を行うことにより、シンプルでわかりやすい情報設計と利便性の向上を図りました。

2.　「Re:lationで解決できる課題」ページの拡充
Re:lationを導入いただくことで、お客様のお困りごとや課題をどのように解決できるのかを分かりやすくしました。

3.　「お問い合わせ」のチャネルの増強
Re:lationがマルチチャネルに対応であるように、弊社へのお問い合わせもあらゆるチャネルから問い合わせいただけるようにしました。

■Re:lation サービスサイトはこちら

https://ingage.jp/relation/

■『Re:lation（リレーション）』について

『Re:lation（リレーション）』は、複数のお問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できるクラウド型の問い合わせ管理システムです。

メール、電話応対メモ、チャット、SMS、LINE、Twitterなど、多様化するビジネスコミュニケーションを一つの画面で管理し、同じ操作で対応できるため、マルチチャネルの一元管理が可能となります。
さらに、二重返信防止、未対応案件が一目瞭然のステータス管理、承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じる課題が解決できる機能を備えており、テレワークなどの多様な働き方に対応しながら、対応ミスや漏れの防止、業務効率化・可視化を実現させます。
導入実績は、EC事業者・コールセンターを中心に3,300社を超え、ユーザビリティに寄与したデザイン性も高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しました。