顧客対応クラウド『Re:lation』、Androidアプリをリリース

2023.8.1

株式会社インゲージ(本社:大阪府大阪市、代表取締役CEO:和田 哲也)が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation(リレーション)』は、Androidに対応したスマホアプリの提供を開始いたしました。

『Re:lation』は2020年3月よりiPhoneアプリをリリースし、多くのユーザ様にご利用いただいています。このアプリにより外出先でのメール・LINEなどの対応や社内コミュニケーションの利便性を高めます。特に外出の多い管理職や営業社員に喜ばれています。

これまで、アプリはiPhone(iOS)のみの対応でしたが、この度、たくさんの熱いお声をもとにAndroidにも対応いたしました。『Re:lation』は、引き続き様々な場所、働き方にも対応するべく、今後もアップデートを続けてまいります。

■スマホ(iPhone/Android)アプリについて

スマホアプリでは、外出先からスマートフォンでRe:lationを起動し、過去のやり取りの参照、リアルタイムでの対応状況の確認はもちろん、メールの返信や承認、コメントの投稿等が可能になります。

<活用例>

 ・プッシュ通知で、自分宛のコメントや担当者設定されたメール・LINEなどを確認
 ・部下やアシスタントからの承認依頼を出張中や外出中に承認
 ・客先訪問前に、担当者とのメール・LINEなどのやり取りを確認
 ・社内にいるスタッフの状況を移動中に確認し、指示をコメント など

『Re:lation』Androidアプリのイメージ

※「スマホアプリ」は『Re:lation』のオプション機能です。

■『Re:lation』について

『Re:lation(リレーション)』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。メール、電話、チャット、LINEなど多様化するコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が増え複雑になった問い合わせを簡単に一元管理できます。さらに、二重返信や対応漏れを防止するステータス管理やWチェックが簡単にできる承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決する機能を備えています。

また、テレワークなど多様な働き方にも対応。業務効率化・可視化を実現し、人材教育にも貢献します。

『Re:lation』は、EC事業者・コールセンターをはじめ、幅広い業種・業界で使われ、リリース9年で導入社数は4,000社を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。

『Re:lation』サービスサイト: https://ingage.jp

■株式会社インゲージについて

本社所在地: 大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス
代表者: 代表取締役CEO 和田 哲也
事業内容: クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットホーム『Re:lation』の開発・提供
コーポレートサイト: https://ingage.co.jp

■本リリースに関するお問い合わせ先

担当者: 株式会社インゲージ 広報担当 西澤あずさ
TEL: 050-3116-8373
E-mail: pr@ingage.jp

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