『Re:lation （リレーション） 』ならびに『Re:lation for Biz（リレーション・フォー・ビズ）』にて、『SMS送信機能』を2021年2月1日よりご利用いただけるようになりましたのでお知らせいたします。
業界初！SMS送信機能とは
『Re:lation（リレーション）』は、メール、LINE、Twitter、チャット、電話対応などの複数のお問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できるコミュニケーションクラウドです。マルチチャネルのお問い合わせ窓口を一元管理することで、お客様との接点を幅広く持ちながらも、効率的に窓口の選択肢を広げることができます。
このたび、新たなチャネルとして加わったSMS(ショートメッセージサービス）は、送信先の携帯電話番号が分かれば、直接メッセージを送信できるサービスです。メールに比べ到達率や開封率が高いことから、確実にコンタクトできるコミュニケーションツールとして再注目されています。
SMS送信機能が加わったことで、Re:lationユーザがお客様に対し、確実にコンタクトすることができ、「メールアドレスの変更等でメールが届かなくなった」「電話番号しか分からず、連絡が取れない」「重要なお知らせメールが届いているか不安」といった課題を解決します。そのほか、電話をおかけした理由などをお伝えする、お届けする荷物の不在通知を送付する、といったニーズにも対応できます。
直感的な操作方法はそのままに、通常のメール作成時と同じく新規作成のメニューから「SMS作成」を選択することで簡単にSMS作成画面が開くほか、届いたメールに対し「SMSで返信」することも可能です。
こちらの『SMS送信機能』は『Re:lation（リレーション）』ならびに『Re:lation for Biz（リレーション・フォー・ビズ）』にて、オプション機能として搭載されます。詳しくは、弊社カスタマーサクセス部までお問い合わせください。
リリースを記念したキャンペーンについて
『SMS送信機能』のリリースを記念して、2月1日（月）～2月26日（金）の期間にお申込みいただいた方限定でオプション費用がお得になるキャンペーンを開催いたします。
詳細はこちらからご確認ください。
本リリースに関するお問い合わせ先
株式会社インゲージ カスタマーサクセス部
電話番号：050-3116-8373
メール ：contact@ingage.jp