「Re:lation（リレーション）」にて 9/14に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。
＜機能追加＞
- 自動ルールの処理に「コメント」を追加しました。
- Re:lation APIにて、メッセージ添付ファイル取得APIを新たにリリースにしました。
- Re:lation APIの「チケット検索」のリクエストパラメータにラベルを追加しました。
- Re:lation APIの「チケット1件取得」のレスポンスに添付ファイル一覧とコメント一覧を追加しました。
＜不具合修正＞
- Re:lation APIのアクセス制限（レートリミット）が正しくカウントされていない問題を修正しました。
- 掲示板に投稿を保存する際、タイトルが空欄のままでは保存できないようにしました。
- 電話番号がスペース区切りで入力されたコンタクトを応対メモで選択した場合、「関連するお客様情報」が分割されて表示される不具合を修正しました。
1について
条件に合致する場合、特定のコメントをするという処理ができるようになりました。自動ルールにてメンションした場合でも、手動でのメンションと同様に通知を受け取ることが可能です。
2・3・4について
詳細はこちらをご参考ください。
Re:lation APIの仕様については以下ドキュメントを参照ください。
■Re:lation APIドキュメント：https://developer.ingage.jp/
過去のアップデート情報はこちらからご覧いただけます。
今後ともRe:lationをよろしくお願いいたします。