「Re:lation（リレーション）」にて 10/10に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。
＜機能追加＞
- クラウド電話のステータスに『ACW』『カスタムオフライン』を追加しました。プロコースをご契約の場合のみ利用可能です。
- ダッシュボードに『フレーズ使用回数一覧』レポートを追加しました。
＜機能改善＞
- チケット詳細画面にて、メッセージ編集画面を開かずに応対メモの承認・差戻し・承認して送信ができるようにしました。
- Chatworkチャネル連携にて、チケット詳細画面からChatworkの対象チャットルームへ遷移できるようにしました。
- 「関連するお客様情報」の外部連携パネルにて各アイコンにカーソルを合わせると、機能名を表示するようにしました。
- 自動ルールの条件で「Ccアドレス」を追加しました。「Cc」の場合は送信名も含みますが、「Ccアドレス」はメールアドレスのみを条件指定できます。
- テンプレート設定画面からメールの新規作成ができるようにしました。選択したテンプレートの［…］メニューアイコンから「挿入してメール作成」を選択することで、テンプレートを適用した新規メール作成画面を開きます。
＜不具合修正＞
- From欄が未選択のメッセージ編集画面にて、From欄が指定されていないテンプレートを選択した場合、予期せぬエラーが表示される不具合を修正しました。
- LINEで音声メッセージをやりとりした場合にデザインが崩れる問題を修正しました。
- 自動ルールにて「Toアドレス」を条件指定した際、全てのToアドレスが判定対象になるように修正しました。
- メッセージ編集画面にて宛先欄に入力した全角文字を削除した際、直前に入力された宛先も削除されてしまう不具合を修正しました。
＜デザイン＞
- 応対メモ編集画面にて一部項目のデザインを調整しました。
- 「関連するお客様情報」にて、チャット系チャネルの問い合わせ元情報の見出しをチャネルに合わせて変更しました。
1について
プロコースの場合、［システム設定］＞［クラウド電話］からユーザーステータス設定画面で『ACW』『カスタムオフライン』を有効にすることができます。また、『転送のみ』を利用しない場合に、無効にすることができるようにしました。詳細はヘルプページ（https://faq.relationapp.jp/15254）をご確認ください。
過去のアップデート情報はこちらからご覧いただけます。
今後ともRe:lationをよろしくお願いいたします。