【9/30開催】少人数でECを成長させる「AXと攻めのファン化」共催ウェビナーを開催

〜自動化による業務効率化からLTV最大化までの設計図を公開〜

コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田哲也）は、2026年9月30日（水）に、株式会社KAAAY、株式会社HMit、株式会社12、株式会社バニッシュ・スタンダードとの5社共催による無料オンラインウェビナー「ECを少人数で回すためのAXと攻めのファン化販促〜自動化からLTV最大化までを連結する〜」を開催することをお知らせいたします。

https://heaaartbeats.co.jp/2026/08/27/20260930_1/

（※1）トライアル利用を含みます。

◆開催背景

近年、EC市場の拡大に伴い複数モールを展開する事業者が増える一方で、採用難と人件費の高騰が深刻な課題となっています。売上が増加するほど受注・在庫処理や顧客問い合わせ対応の負荷が急増し、「忙しくなったら人員を増やす」という従来の運営手法では限界を迎えつつあります。多くのEC事業者において、日々のルーティン業務に追われ、リピート施策やファン化などの「売上をつくる施策」に時間を割けないという本質的な課題が生じています。

◆登壇内容

全5部のセッションで構成される本ウェビナーでは、多店舗運営のバックオフィス自動化手順や適正コストの考え方、年商10億円を目指すブランディング設計、店舗スタッフを活用した総力戦のEC体制構築まで幅広く網羅します。

当社インゲージ（第3部：14:55〜15:20）からは、事業推進部イベントマーケターの佐竹が登壇。「人手不足を吹き飛ばす！AI×CSツールで実現する『問い合わせ業務8割削減』と『顧客をファンに変える接客DX』」と題し、一元管理とAI活用によって受動的なCSから攻めの顧客対応へと転換し、顧客満足度向上（CX向上）と業務効率化を両立する具体的なステップをご紹介します。

◆ウェビナー概要

タイトル	ECを少人数で回すためのAXと攻めのファン化販促〜自動化からLTV最大化までを連結する〜
開催日時	2026年9月30日（水）14:00～16:10
開催形式	オンライン（Zoom）
参加費	無料
共催企業	株式会社KAAAY、株式会社HMit、株式会社12、株式会社バニッシュ・スタンダード、株式会社インゲージ
申し込みURL	https://heaaartbeats.co.jp/2026/08/27/20260930_1/

＜注意事項＞

・主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
・講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
・2名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人ずつお申込みください。
・匿名でのお申込み、同業種・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく可能性がございます。
・定員に達しますとお申込みを締め切ります。

◆Re:lationについて

『Re:lation（リレーション）』は、メール、電話、チャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有するコミュニケーションプラットフォームです。対応状況の可視化やAIによる回答支援に加え、タスク・プロセス管理までツール内で完結。業務進捗の正確な把握により、属人化を防ぎ標準化された運用を実現します。

蓄積された応対ログやナレッジを組織の資産へと変え、ミス防止にとどまらない「攻めの顧客対応」を支援。導入社数は6,000社（※1）を超え、企業の生産性向上と事業成長に貢献します。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp/relation/

（※1）トライアル利用を含みます。