顧客対応クラウド『Re:lation』のインゲージ、『kintone』を中心にした業務システム開発を行うノベルワークスとの協業を開始

『Re:lation』と『kintone』のシステム連携と導入支援体制を強化

顧客対応クラウド『Re:lation (リレーション) 』を開発・提供する株式会社インゲージ(本社:大阪府大阪市、代表取締役:和田 哲也)は、株式会社ノベルワークス(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:満村 聡)とkintone事業において協業したことをお知らせいたします。

インゲージはかねてより『kintone』連携プラグインの提供やサイボウズオフィシャルパートナー加盟などを通して、『Re:lation』と『kintone』を相互運用していただきやすい環境づくりを推し進めてまいりました。
この度はサイボウズのSIパートナーとして実績も豊富なノベルワークスとの協業により、両サービスのシステム連携および導入支援体制の強化を図ります。

・協業を記念し”第一弾”としての取り組みを実施

この度の協業を記念し、『kintone』に登録されている顧客情報を『Re:lation』のアドレス帳へ自動的に同期できる連携機能を新メニューとして株式会社ノベルワークスより提供いたします。
すでに『Re:lation』と『kintone』をご利用の企業様は特別価格(価格はお問い合わせください)にて上記の同期連携が可能になります。
※両サービスともご利用でない企業様につきましては、『kintone』および『Re:lation』の個別契約が必要となります。

・『Re:lation(リレーション)』について

『Re:lation(リレーション)』は、複数のお問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できるクラウド型の問い合わせ管理システムです。

メール、電話応対メモ、チャット、SMS、LINE、Twitterなど、多様化するビジネスコミュニケーションを一つの画面で管理し、同じ操作で対応できるため、マルチチャネルの一元管理が可能となります。
さらに、二重返信防止、未対応案件が一目瞭然のステータス管理、承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じる課題が解決できる機能を備えており、テレワークなどの多様な働き方に対応しながら、対応ミスや漏れの防止、業務効率化・可視化を実現させます。

導入実績は、EC事業者・コールセンターを中心に3,000社を超え、ユーザビリティに寄与したデザイン性も高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しました。

株式会社インゲージについて

本社所在地:大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス 14F
代表取締役:和田 哲也
事業内容  :企業向けクラウドサービスの開発と提供
企業サイト:https://ingage.co.jp

・株式会社ノベルワークスについて

所在地   :大阪府大阪市西区靱本町2-2-12 602
代表取締役 :満村 聡
事業内容  :1.業務システム導入支援
       2.Webシステム導入支援(業務アプリ制作)
       3.顧問エンジニアリングサービス
       4.各種ITセミナー
企業サイト :https://www.novelworks.jp/

補足> この文章内に記載されている企業名、サービス名、製品名は一般に各企業の登録商標または商標です。なお、本文および図表中に「™」、「®」は明記しておりません。

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