顧客対応クラウド『Re:lation』、Teamsへの通知機能をリリース

株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、Teamsへの通知機能の提供を開始しました。これにより、Teamsで運用している企業様は、より便利にRe:lationをご利用いただけるようになりました。

■「Teams通知連携」機能について

『Re:lation』上でコメントや承認依頼、担当者設定などを行った際の通知をTeamsのチャットで受け取ることができます。即時にアクションに気づくことができるため、通知の見逃しを防ぎ、よりスムーズに顧客対応を進めることができるようになります。

＜Teamsに送られる情報＞
・コメント
・担当者設定
・承認依頼、承認など

Teamsへの通知のイメージ

■『Re:lation』について

『Re:lation（リレーション）』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。メール、電話、チャット、LINEなど多様化するコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が増え複雑になった問い合わせを簡単に一元管理できます。さらに、二重返信や対応漏れを防止するステータス管理やWチェックが簡単にできる承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決する機能を備えています。テレワークなど多様な働き方にも対応し、業務効率化・可視化を実現して人材教育にも貢献します。

『Re:lation』は、EC事業者・コールセンターをはじめ、幅広い業種・業界で使われ、リリース9年で導入社数は4,000社を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp